Általános adatvédelmi tájékoztató

   

A www.etcar.eu és a www.easytransport.be honlapra a felhasználó anonim módon lép be, és nem regisztráljuk semmilyen online szolgáltatásba. A felhasználó a honlapon folytatott keresés teljes ideje alatt anonim marad, és személyes adatai semmikor nem kerülnek regisztrálásra semmilyen online szolgáltatónál. Ugyanakkor honlapunkon használunk úgynevezett azonosítókat, más néven sütiket (cookie) a honlap felhasználására vonatkozó adatok gyűjtése céljából. Ilyen adatok lehetnek többek közt a szerver, amelyhez a felhasználó számítógépe csatlakozik, a böngésző fajtája (pl. Firefox vagy Internet Explorer), valamint az, hogy a potenciális felhasználó hogyan szerzett tudomást az ETcar-ról. Az ilyen információkat kizárólag saját marketing tevékenységünk fejlesztésére használjuk fel, és ezek az adatok nem foglalják magukba a felhasználó személyes adatait.

   Amennyiben a potenciális felhasználó ajánlatot kér a szállításra, kérhetjük személyes adatait, köztük az email címét és a hitelkártya adatait, levelezés, a honlapra történő regisztráció, valamint a szolgáltatás díjának kifizetése céljából. Az adatokat a felhasználó számára potenciálisan érdekes ajánlatokról való értesítés céljára is felhasználhatjuk. Ha egy látogató regisztrált felhasználó lesz, a regisztrálás során megadott adatait számára potenciálisan hasznos promóciók és ajánlatok küldésére használhatjuk.

   A szerződés létrejöttével a felhasználó egyúttal hallgatólagosan felhatalmazza az ETcar, hogy a felhasználó által igényelt szolgáltatás nyújtásához szükséges adatait felhasználja, megfelelő számlázást biztosítson, és a felhasználó számára potenciálisan érdekes ajánlatokról értesítse. Az ilyen értesítéseket a felhasználó email címére küldjük, és a felhasználó által a regisztrálás alkalmával megadott, illetve kérdőíveken gyűjtött adatok, a vásárlási szokásaira és életmódjára vonatkozó kérdésekre adott válaszok, valamint az olyan külső, jogosult forrásoktól, mint a Transport Operators (Transzport Üzemeltetők) és marketingcégek származó információk alapján specifikáljuk. Az ilyen emailben küldött ajánlatok közvetlenül az ETcar-tól érkeznek, olyan formátumban, amit a felhasználó email címe alapján megfelelőnek ítélünk (HTML, enriched graphics stb.). A személyes adatokat automatizált fájlokban, biztonságosan tároljuk.

   A fenti információkat a felhasználóktól való visszajelzések gyűjtésére, köztük elégedettség kutatás céljaira is felhasználhatjuk. A felhasználók email címét nem adjuk ki Transzport Üzemeltetőknek (Transport Operators), ugyanakkor ilyen harmadik fél által küldött email ajánlatokat továbbíthatunk a felhasználónak. Ha a felhasználó ily módon később egy harmadik fél felhasználója is lesz, a Transzport Üzemeltető azon túl természetesen az ETcar-tól függetlenül, közvetlenül is küldhet neki ajánlatokat és más értesítéseket. Ha azután a felhasználó nem kíván a harmadik féltől ilyen üzeneteket kapni, akkor az közvetlenül a harmadik féllel kapcsolatba lépve kell lemondania.

   Célunk, hogy felhasználóink könnyebben juthassanak harmadik fél Transzport Üzemeltetőtől számukra érdekes ajánlatokhoz, ugyanakkor minden ilyen, rajtunk keresztül folyó kapcsolatot a legszigorúbb adatvédelemmel kezelünk. Amennyiben nem kíván ilyen jellegű tevékenységet igénybe venni, mindössze annyit kell tennie, hogy a cégünknek erről emailt küld. A másik lehetséges megoldás, hogy követi a honlapunkon a összes típusú emailes ajánlatra vonatkozó útmutatást.

   A hatályos törvények értelmében kérés esetén bármikor teljeskörűen tájékoztatjuk a felhasználót arról, milyen személyes adatát tároljuk. Ha úgy véli, hogy a tárolt információ bármilyen szempontból téves vagy nem teljes, kérjük, írásban értesítse az ügyfélszolgálatot: ETcar, Customer care, Av. Herbert Hoover 212, 1200 Woluwe Saint Lambert, Belgium. Az ilyen téves adatokat azonnal helyesbítjük. Hasonló módon küldhet az adatok törlésére való kérést, illetve azokkal kapcsolatos kifogást.

   Felhívjuk figyelmét, hogy a honlapunkon keresztül elért más honlapok titkos adatkezelési feltételei és eljárásai a mienktől eltérhetnek. A kapcsolódó külső partnereknél, azok külső honlapján szereplő tartalmakért és felhasználási, adatkezelési feltételekért az ETcar semmilyen felelősséget nem vállal.

   A vállalatunk felhasználói adatvédelemmel kapcsolatos politikájában vagy eljárásaiban esetlegesen bekövetkező bármilyen változást azonnal közzé teszünk a Felhasználási feltételekben, így a felhasználó azokról mindig teljeskörűen értesülhet, és szükség esetén megfelelően reagálhat, illetve eljárhat.

   A weboldalunkon kizárólag 18 évnél idősebb személyek regisztrálhatnak és használhatják online transzfer megrendelés szolgáltatásunkat.

   Harmadik fél számára, transzfer partner cégeknek, a személyes adatokból csak és kizárólag azt adjuk meg, ami a transzfer elvégzéséhez feltétlenül szükséges: megszólítás, kiszállítási cím, időpont és járatinformáció illetve utasok létszáma és poggyász mennyiség, illetve gyerek ülés (ha van). Egyéb személyes adatokat emailcím, telefonszám, megrendelő telefonszám stb., a cégünk bizalmasan kezeli és nem adja tovább harmadik fél számára. A személyes adatok tárolása egy általunk bérelt szerverpark egyik zárt szerverén történik. Ezekhez az adatokhoz csak a mi cégünk fér hozzá és ezen adatok fájljait magasfokú titkosítást védi.   Weboldalunkon a felhasználóink a fiókom menüpont alatt bejelentkezett állapotban, minden olyan személyes adatot információt megtalálnak, amit az adott kliensről tárolunk. Ezeket az adatokat módosíthatja, illetve törölheti. Fióktörlés esetén, törlésre kerül az összes olyan személyes adat, ami alapján be lehetne azonosítani a felhasználót. Statisztikai, illetve számlázási adatokat megtartunk törlés után is, ilyen például az utasok száma vagy az utazás dátuma, poggyászok stb. A jelenlegi belga jogszabálynak megfelelően a megrendelő adatait és a megrendeléskor megadott adatokat, nyomtatott formában elzárt helyen tároljuk. Elévülés után a nyomtatott formában tárolt adatokat, szakszerűen megsemmisítjük.

 

Mik a sütik?

A HTTP-sütik (web sütiknek, internet sütiknek, böngésző sütiknek, vagy egyszerűen csak sütinek nevezzük) egy kis mennyiségű adat, amelyet egy webhelyről küldünk el és a felhasználó számítógépén tárol a felhasználó böngészője, miközben a felhasználó böngész. A sütik célja, hogy megbízható mechanizmusként szolgáljanak a weboldalak számára az állapotalapú információk (például az online áruház bevásárló kosarába helyezett tételek) emlékezetéhez vagy a felhasználó böngészési tevékenységének rögzítéséhez (ideértve az egyes gombokra kattintást, bejelentkezést vagy a múltban felkeresett oldalak rögzítését. Arra is felhasználhatók, hogy tetszőleges információkat jegyezzen meg, amelyeket a felhasználó korábban beírt űrlap mezökbe, például neveket, címeket, jelszavakat és hitelkártya-számokat.

 

A sütik típusa

 

Kétféle süti van, attól függően, hogy melyik entitás kezeli azt a domaint, ahonnan a sütik elküldésre kerülnek, és kezeli az adatokat:

-Elsődleges sütik: ezeket a felhasználó végberendezéseire küldik a kiadó által kezelt gépről vagy domainről, aki a felhasználó által igényelt szolgáltatást nyújtja.

-Harmadik féltől származó sütik: ezeket a felhasználó végberendezéseire olyan gépről vagy domainről küldik el, amelyet nem a kiadó kezeli, hanem egy olyan entitás, amely a sütik révén kapott adatokat dolgozza fel.

 

Ha a sütiket egy olyan gépről vagy domainről telepítik, amelyet maguk a kiadók kezelnek, de az ezeken keresztül gyűjtött információkat harmadik fél kezeli, akkor nem tekinthetők elsődleges sütiknek.

Van egy második osztályozás is, attól az időtartamtól függően, amelyen a sütik tárolásra kerülnek az ügyfél böngészőjében, vagy:

-„Session” sütik: célja az adatok gyűjtése és tárolása, amíg a felhasználó hozzáfér a weboldalhoz. Ezeket általában olyan információk tárolására használják, amelyek csak a felhasználó által kért szolgáltatás (például a megvásárolt termékek listája) fenntartására szolgálnak.

-„Persistent” sütik: az adatokat a terminál tárolja, és azok elérhetők és feldolgozhatók a sütikért felelős fél által meghatározott időtartamra, néhány perctől néhány évig.

 

Végül van egy másik osztályozás, amely ötféle típusú sütit tartalmaz, a felhasznált adatok feldolgozásának céljától függően:

-Technikai sütik: ezek lehetővé teszik a felhasználó számára, hogy böngészhessen egy weboldalon, platformon vagy alkalmazásban, és különféle lehetőségeket vagy szolgáltatásokat használjon azokon, például a az adatforgalom és az adatkommunikáció ellenőrzése, a munkamenet azonosítása, a korlátozott hozzáférésű szakaszok, a rendelés egyes részeinek rögzítése, a megrendelés vásárlásának feldolgozása, az esemény regisztrációjának vagy részvételi űrlapjainak kezelése, a biztonsági eszközök használata böngészés közben, tartalom tárolása videók vagy hang továbbításához, vagy tartalom megosztása a közösségi médián keresztül

-Testre szabható sütik: ezek lehetővé teszik a felhasználó számára, hogy bizonyos általános előre meghatározott jellemzőkkel férjen hozzá a szolgáltatáshoz a felhasználói terminálon szereplő kritériumok sorozatától függően, például nyelv, a szolgáltatás eléréséhez használt böngésző típusa, a régió konfigurációja mely szolgáltatásokhoz fér hozzá stb.

-Elemzési sütik: ezek lehetővé teszik a sütikért felelős felek számára a nyomon követést és elemzést a weboldal felhasználói viselkedése, ha engedélyezve van. Az ilyen típusú sütikkel összegyűjtött információkat felhasználják a webhelyeken, alkalmazásokon vagy platformokon végzett tevékenységek mérésére és böngészési profilok készítésére az említett webhelyek, alkalmazások és platformok felhasználói számára annak érdekében, hogy fejlesztéseket fejlesszenek ki a szolgáltatási felhasználók felhasználási adatainak elemzése alapján.

-Reklám sütik: ezeket a hirdetési területek leghatékonyabb kezelésének biztosítására használják.

-Reklám viselkedés elemzés sütik: ezek tárolják a felhasználói viselkedésre vonatkozó információkat, amelyeket a böngészési szokásaik folyamatos megfigyelésével kapnak. Ez elősegíti egy speciális profil kidolgozását a releváns hirdetések megjelenítéséhez.

-Külső közösségi média sütik: ezeket arra használják, hogy a látogatók a közösségi médián (Facebook, YouTube, Twitter, LinkedIn stb.) Keresztül kölcsönhatásba lépjenek a tartalommal, és kizárólag a közösségi média felhasználói számára készüljenek. A sütik használatának feltételeit és az összegyűjtött információkat az adott platform adatvédelmi politikája tartalmazza.

 

 

A sütik deaktiválása és törlése

 

A böngésző beállításainak megváltoztatásával engedélyezheti, blokkolhatja vagy törölheti az eszközére telepített sütiket. A sütik deaktiválásakor egyes elérhető szolgáltatások már nem működnek. A sütik deaktiválásának módja az egyes böngészőknél eltérő, de általában a Beállítások vagy az Opciók menüben végezhető el. A böngésző Súgó menüje utasításokat is tartalmaz. A felhasználók bármikor választhatják, mely sütiket akarnak működtetni ezen a weboldalon.

 

Engedélyezheti, blokkolhatja vagy törölheti az eszközére telepített sütiket az eszközére telepített böngésző beállításainak megváltoztatásával:

 

Microsoft Internet Explorer | Microsoft Edge: http://windows.microsoft.com/en-gb/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=en

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_GB

Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

A sütik tárolását a böngészőben az alábbi eszközök segítségével is kezelheti:

Ghostery: www.ghostery.com/

Your online choices: www.youronlinechoices.com/